1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

santoryvial
121 Rue de la Cavée Verte
76620 Le Havre, France
Téléphone : +33763332974
Email : support@santoryvial.com

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement via ces coordonnées.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu des informations que nous pouvons recueillir :

Collecte automatique

Certaines données sont collectées automatiquement lors de votre navigation grâce à des technologies comme les cookies. Vous pouvez consulter notre politique relative aux cookies pour plus d'informations sur ces mécanismes.

Données sensibles

Nous ne collectons aucune donnée considérée comme sensible au sens du RGPD (origine raciale, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, etc.) sauf si vous choisissez volontairement de nous les communiquer dans vos échanges avec notre équipe pédagogique.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur : création, modification et suppression de votre profil sur notre plateforme éducative
• Fourniture des services éducatifs : accès aux programmes, suivi de votre progression, délivrance de certificats
• Communication : réponse à vos demandes, envoi de notifications importantes concernant votre parcours
• Amélioration de nos services : analyse de l'utilisation pour optimiser l'expérience utilisateur et nos contenus pédagogiques
• Obligations légales : conformité avec les exigences comptables, fiscales et réglementaires
• Sécurité : protection contre la fraude, les abus et les accès non autorisés

4. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des sous-traitants qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires incluent :

• Hébergeurs web et fournisseurs de services cloud basés en France et dans l'Union Européenne
• Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS qui gèrent les transactions financières de manière sécurisée
• Outils d'analyse et de statistiques pour comprendre l'utilisation de notre plateforme
• Services de communication par email pour l'envoi de notifications et de newsletters

Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités que nous leur confions.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande d'une autorité judiciaire ou administrative compétente.

Transferts hors UE

Dans la mesure du possible, nous stockons vos données au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

1. Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services et jusqu'à 3 ans après votre dernière connexion
2. Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
3. Données de marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans d'inactivité
4. Logs de connexion : conservés 12 mois pour des raisons de sécurité
5. Données pédagogiques : conservées 5 ans après la fin de votre dernier programme pour permettre la délivrance de duplicata de certificats

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques.

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez aussi modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités initiales ou si vous retirez votre consentement.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de limiter temporairement l'utilisation de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur suppression.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format lisible par machine et les transférer à un autre service.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou basé sur notre intérêt légitime.

Droit de déposer une réclamation

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : +33 1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

7. Sécurité des données

La protection de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour garantir leur sécurité :

• Chiffrement : toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (SSL/TLS) et au repos
• Contrôle d'accès : seules les personnes habilitées ont accès aux données personnelles, selon le principe du moindre privilège
• Authentification : utilisation de mots de passe robustes et, lorsque possible, d'authentification à deux facteurs
• Surveillance : monitoring continu de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Sauvegardes : copies de sécurité régulières stockées dans des environnements séparés et sécurisés
• Formation : sensibilisation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité et de protection des données

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément à nos obligations légales.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences pour améliorer votre confort de navigation

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le blocage de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

9. Données des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur légal.

Si vous pensez que nous avons collecté par erreur des données concernant un mineur sans autorisation parentale, contactez-nous immédiatement à support@santoryvial.com pour que nous puissions supprimer ces informations.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.